Minería de Procesos
para Order Management

Mejora la productividad y confianza en las operaciones de ordenes para entregar a tiempo, mientras disminuyes costos con Order Manager App

Así es como lo hacemos

Cada aplicación viene con módulos preconstruidos diseñados para enfrentar los desafíos más complejos en la Gestión de Ordenes.
Ord Mgmnt - 1 Starter Kit.PNG

Starter Kit

Visualiza tus procesos y detecta ineficiencias de una manera rápida y sencilla con nuestras capacidades de minería de procesos líder del mercado, con KPIs y análisis preconstruidos.

Open Order Processing

Automáticamente detecta y resuelve errores en las ordenes y bloqueos, como cambios en el precio, en la cantidad o pasos innecesarios y eliminar bloqueos en las entregas para un procesamiento oportuno y touchless.
Ord Mgmnt - 2 Open Order Processing.PNG
Ord Mgmnt - 3 Ontime delivery orch.PNG

Orquestación On-Time-Delivery Order

Gracias a Machine Learning podrás predecir la probabilidad de entrega a tiempo de cada pedido e impulsar acciones automatizadas para priorizar los pedidos y cumplir con las entregas a tiempo, todo el tiempo.

Touchless Order

Automatiza el ingreso de ordenes de venta con un 100% de efectividad, eliminando errores manuales y permitiendo la escalabilidad.  Para que tus equipos pasen más tiempo con los clientes y menos tiempo en sus teclados.
Ord Mgmnt - 4 Conexiom.PNG

Maximiza tu Capacidad de Ejecución

Obtén resultados de clase mundial en las métricas que importan en la Gestión de Ordenes

CLIENTES MÁS FELICES

Promedio                Top Performer

43%     91%

On-Time Delivery Rate

REDUCE EL RETRABAJO

Promedio                     Top Performer

56%       80%

Touchless Order Rate

DISMINUYE COSTOS

Promedio                     Top Performer

$29,3     $9,94

Cost per Order

Simplifica el trabajo para todos

Ord Mgmnt - 5 Chief Customer Service.PNG

Para el Director de Customer Service

  • Monitorea la realización de valor en tiempo real

 

  • Elimina el reporting manual con monitoreo de KPIs en tiempo real

  • Define objetivos inteligentes y trabajo en cascada

Para el Gerente de Customer Service

  • Supervisión completa de los KPIs de tu equipo

  • Alertas sobre bloqueos críticos y acciones inteligentes para removerlos

  • Interviene solo cuando sea necesario, todo lo demás está automatizado

  • Libera tiempo para que tanto tú como tu equipo se enfoquen en lo que agrega valor

Ord Mgmnt - 5 Customer Service Manager.PNG
Ord Mgmnt - 6 Customer Service Rep.PNG

Para los Ejecutivos de Customer Service

  • Siempre trabaja en las entregas más importantes

  • Recomendaciones para el próximo mejor paso para cumplir los objetivos

  • Solo trabaja en ordenes de alto valor, Celonis se hace cargo del resto

Para Analistas de Procesos

  • Comprende como realmente corren tus procesos con datos en tiempo real

 

  • Automáticamente identifica ineficiencias y sus causas raíz

  • Conoce que brechas de ejecución tienen el mayor impacto

Ord Mgmnt - 7 Analista de Procesos.PNG

¿Estás listo para acelerar tu negocio?

En ECM nos enfocamos en descubrir y eliminar millones de dólares en ineficiencias ocultas en los procesos de negocio.   

La automatización de flujos de trabajo y tareas es clave; no solo para eliminar trabajo manual que no agrega valor sino que también para asegurar que las reglas de negocio se cumplan, siempre.