Así es como lo hacemos

Cada aplicación viene con módulos preconstruidos diseñados para enfrentar los desafíos más complejos en la Gestión de Ordenes.

Starter Kit

Visualiza tus procesos y detecta ineficiencias de una manera rápida y sencilla con nuestras capacidades de minería de procesos líder del mercado, con KPIs y análisis preconstruidos.

Open Order Processing

Automáticamente detecta y resuelve errores en las ordenes y bloqueos, como cambios en el precio, en la cantidad o pasos innecesarios y eliminar bloqueos en las entregas para un procesamiento oportuno y touchless.

Orquestación On-Time-Delivery Order

Gracias a Machine Learning podrás predecir la probabilidad de entrega a tiempo de cada pedido e impulsar acciones automatizadas para priorizar los pedidos y cumplir con las entregas a tiempo, todo el tiempo.

Touchless Order

Automatiza el ingreso de ordenes de venta con un 100% de efectividad, eliminando errores manuales y permitiendo la escalabilidad.  Para que tus equipos pasen más tiempo con los clientes y menos tiempo en sus teclados.

CLIENTES MÁS FELICES

Promedio                Top Performer

43%     91%

On-Time Delivery Rate

REDUCE EL RETRABAJO

Promedio                     Top Performer

56%       80%

Touchless Order Rate

DISMINUYE COSTOS

Promedio                     Top Performer

$29,3     $9,94

Cost per Order

Simplifica el trabajo para todos

Para el Director de Customer Service

• Monitorea la realización de valor en tiempo real

• Elimina el reporting manual con monitoreo de KPIs en tiempo real

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• Define objetivos inteligentes y trabajo en cascada

Para el Gerente de Customer Service

• Supervisión completa de los KPIs de tu equipo

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• Alertas sobre bloqueos críticos y acciones inteligentes para removerlos

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• Interviene solo cuando sea necesario, todo lo demás está automatizado

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• Libera tiempo para que tanto tú como tu equipo se enfoquen en lo que agrega valor

Para los Ejecutivos de Customer Service

• Siempre trabaja en las entregas más importantes

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• Recomendaciones para el próximo mejor paso para cumplir los objetivos

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• Solo trabaja en ordenes de alto valor, Celonis se hace cargo del resto

Para Analistas de Procesos

• Comprende como realmente corren tus procesos con datos en tiempo real

• Automáticamente identifica ineficiencias y sus causas raíz

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• Conoce que brechas de ejecución tienen el mayor impacto

¿Estás listo para acelerar tu negocio?

En ECM nos enfocamos en descubrir y eliminar millones de dólares en ineficiencias ocultas en los procesos de negocio.   

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La automatización de flujos de trabajo y tareas es clave; no solo para eliminar trabajo manual que no agrega valor sino que también para asegurar que las reglas de negocio se cumplan, siempre.